model persepsi nilai mengusulkan bahwa persepsi kualitas dan pengorbanan dirasakan adalah dua driver utama nilai persepsi wisatawan. Secara umum, kedua membangun mewakili "memberi dan mendapatkan" bagian dari komposisi nilai, yang menetapkan dasar teori nilai yang dirasakan dalam pemasaran. Sejumlah layanan kemudian menunjukkan bahwa layanan nilai persepsi sebagian besar ditentukan oleh persepsi kualitas pelayanan dan pengorbanan.
Meskipun pentingnya komponen pengorbanan nilai jasa pelayanan diakui dalam literatur pemasaran jasa, sebagian besar nilai layanan terfokus pada bagian "get" persepsi nilai dan berusaha untuk menunjukkan bagaimana kualitas dan kepuasan niat menentukan nilai dan perilaku. Adapun bagian "memberikan" persepsi nilai, umumnya berfokus pada persepsi biaya moneter antara wisata layanan meninggalkan persepsi biaya non-moneter sebagian besar.
Peran persepsi pengorbanan wisata layanan dalam model nilai, tetapi temuan dalam penelitian tentang peran spesifik dari persepsi harga moneter dan non-moneter pada nilai layanan tidak jelas. Selain itu, peran persepsi pengorbanan nilai pelayanan untuk industri jasa yang berbeda terutama jelas. Hal ini penting karena efek dari biaya moneter dan non-moneter dari pembelian layanan terhadap nilai layanan mungkin berbeda jauh untuk evaluasi layanan yang berbeda. Sebagai contoh, peran biaya non-moneter nilai tidak bisa diharapkan harus sama untuk layanan makanan cepat saji dan layanan paket wisata.
Dengan kata lain, waktu dan usaha yang dihabiskan untuk pembelian makanan cepat saji yang tidak sebanding dengan waktu dan usaha yang dihabiskan untuk paket satu minggu perjalanan liburan. Dengan demikian, persepsi biaya non-moneter dalam evaluasi perjalanan paket mungkin memiliki dampak signifikan terhadap persepsi nilai keseluruhan tur.
Sebuah model konseptual berbasis biaya nilai untuk evaluasi paket wisata dikembangkan dan diuji untuk menentukan apakah persepsi harga non-moneter mempengaruhi persepsi nilai dan niat perilaku. Dengan temuan penelitian ini diharapkan untuk memperpanjang liburan perjalanan sastra nilai dengan menunjukkan bahwa nilai per-ceptions dari pelancong rekreasi ditentukan juga oleh evaluasi biaya non-moneter di samping biaya moneter, kualitas layanan, respons emosional, dan reputasi.
Sehubungan dengan efek pada niat perilaku, biaya non-moneter cenderung menjadi penentuan penting dari niat masa depan. Selain itu, keuntungan moneter dari paket perjalanan mungkin menjadi pertimbangan penting bagi wisatawan. Seperti harapan yang didukung temuan, disarankan bahwa paket wisata pemasar memberikan perhatian pada cara di mana mereka mengelola tur dan perbandingan menggunakan biaya antara cara-cara alternatif bepergian dalam iklan.
Gambar 7.2. Model yang disajikan terdiri dari lima faktor dan 10 hubungan, persepsi harga moneter peserta paket wisata pengaruh evaluasi mereka manfaat moneter, biaya non-moneter, nilai yang dirasakan, dan niat perilaku. Juga, dirasakan evaluasi manfaat moneter mempengaruhi harga non-moneter, nilai, dan niat perilaku. Seperti yang ditunjukkan dalam model, persepsi nilai memediasi hubungan antara persepsi harga non-moneter dan niat perilaku.
0 Response to "PENGARUH BIAYA NON-MONETER TERHADAP NILAI REKREASI TRAVEL "
Post a Comment