Dalam sosiologi pariwisata, pariwisata dipandang terutama sebagai fenomena sosial dengan perilaku konsumsi dan sosial dari wisatawan menjadi daerah yang sah dari penelitian dan studi. Ada banyak pendekatan teoritis dalam sosiologi sastra pariwisata, yang sebagian besar terkait dengan teori sosiologis utama. Perspektif utama menunjukkan bahwa studi perilaku pariwisata dan wisatawan hanya menggunakan satu perspektif teoritis adalah membatasi, dan merekomendasikan pendekatan yang lebih pluralistik, integratif, dan multi-dimensi untuk mata pelajaran ini.
Pendekatan sosiolinguistik mendefinisikan pariwisata sebagai 'bahasa'. Wisata bahasa adalah bahasa yang memfasilitasi komunikasi antara tuan rumah dan tamu. Secara sederhana, bahasa wisata mengambil banyak faktor tujuan wisata ke rekening dan mempromosikan itu sebagai tempat yang baik dan lebih baik untuk dikunjungi. bahasa Wisata dapat mengambil berbagai bentuk (seperti listrik, klise, rumus, kosakata, berbicara, berbicara, suara, idiom, semantik, tata bahasa, teks, iklan, publisitas, promosi propaganda, dll), dan mungkin yang paling penting budaya kode yang dibagi antara kedua pihak. Ini juga merupakan faktor penting dalam menentukan tingkat kepuasan wisatawan.
Ada tiga alasan yang baik untuk membayar begitu banyak perhatian terhadap kepuasan wisatawan: 'pertama, kepuasan wisata tinggi memberikan rekomendasi kata-of-mulut produk dan jasa kepada keluarga dan teman-teman, yang pada gilirannya membawa pada wisata baru, kedua, menciptakan ulangi pelanggan dengan memenuhi mereka pertama kali sekitar, dan menyediakan sumber tetap penghasilan tanpa perlu biaya pemasaran tambahan, dan, ketiga, membatasi keluhan dan pembayaran kompensasi yang mahal, waktu, dan buruk bagi reputasi organisasi.
Gambar 7.1 menyajikan proses wisata kepuasan yang memiliki tiga tahap: a 'produk wisata,' a 'faktor kepuasan,' dan 'hasil' didefinisikan 'kepuasan,' sebagai kepuasan sebagian ',' atau 'ketidakpuasan', dan mencerminkan apa wisatawan pikirkan dan merasa tentang kedua pengalaman mereka secara keseluruhan dan barang yang mereka terima dan jasa. Karena kepuasan sebagian besar merupakan kualitas subjektif, evaluasi diri dari pengalaman mereka sendiri oleh wisatawan sendiri adalah alat ukur yang paling sering digunakan.
Lintas-budaya perbandingan tingkat kepuasan wisatawan dari berbagai negara dengan baik menggunakan metode orindirect adirect. Metode Thedirect langsung meminta wisatawan sendiri tentang pengalaman mereka, persepsi, dan tingkat kepuasan; metode theindirect bertanya penduduk setempat, pemilik bisnis, pemandu wisata, dll, untuk persepsi mereka tentang bagaimana para wisatawan menikmati (atau tidak) pengalaman mereka. Penelitian ini menggunakan metode langsung, dengan responden diminta, melalui survei formal, untuk menjawab pertanyaan tentang liburan mereka.
0 Response to "LINTAS-BUDAYA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN "
Post a Comment